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专业维护意味着
更高性能

在购买和安装设备后，OCME 能够为客户提供种类丰富的服务。

依靠我们的专业来解决实际的问题，同时也依靠我们的响应能力来提供协助与支持。
为了您的安心和长期成本的节约：少量的投资，长远的回报...

所提供的服务经过战略性设计，旨在为客户的机器和系统提供长期的增值（基于成本效益和长期性能），以及与客户保持信任和协作关系，减少故障的因素，如果出现问题可以迅速得到解决。

服务合同采用模块化设计并且灵活，以满足您的特定需求，通常分为两类：

主动

目标是防止出现可能导致设备故障或停机的问题和因素。

这可以避免影响设备的效率，并有利于提高员工的专业技能，合同期间只需支付固定的费用即可获得这些服务。

准确的检查和专业报告

通过上门诊断，可以在设备的整个使用寿命内保持其性能水平。

由于 OCME 工程师在场，将定期检查设备状况，以尽量减少停机或故障。上门诊断后，OCME 工程师将起草一份专业报告并提交给客户批准。

该报告是规划未来维护的先决条件。

通过维护套件进行程序维护

得益于程序维护计划，上门诊断报告经客户批准后，OCME 工程师将在合同期间对设备进行彻底的维护，该维护工作定期进行（通常为每年一次或两次）。
除人工外，维护计划甚至包括维护套件的提供，其中包括上门诊断报告中详述的所有必要零件。
基于此选项，合同期间收取固定年费的全包套餐，有助于客户做年度预算。

定制培训课程

OCME 培训学院提供由专业培训师讲授的各种培训课程，以便操作员、维护工程师和高级工程师能够安全有效地操控设备。
由于采用了灵活的方法，OCME 培训学院除了提供基础课程外，还提供针对客户具体需求量身定制的培训计划，有现场、在线和按需培训可供选择。
在积极主动的策略背景下，我们可以通过年度订阅来构建定制培训。

然后，OCME 培训学院与客户商定一年中的培训天数。

重新激活

该服务旨在尽快解决不可预见的问题，其好处是全面缩短停机时间、优化备件管理，所有行动都在商定和保证的响应时间内完成。

随时随地全天候服务。

凭借新的呼叫中心：全天候客户联系服务部，OCME 能够确保在商定的响应时间内，每周 7 天、每天 24 小时，在全球范围内提供支持。
每种机器类型都有相应专家可供服务，为客户提供高水平的远程支持。

在商定的响应时间内进行干预

OCME 可以依靠其工程师的技能在客户场所执行现场干预。如果远程协助未成功，或根据特定请求，OCME 可凭借其遍布全球的服务点确保其工程师在保证的响应时间内进行现场干预。

快速获得易损件

专用的存货选项保证了备件的供应，存储于 OCME 意大利及各分公司的备件确保可以给客户提供迅速的交货，保证了服务协议约定的 24 或 48 小时服务。这样一来，客户就可以避免因备件交付时间而导致的停机。

标准保修期后延长一年

OCME 的延长保修确保标准保修到期后，客户的设备可在保证的响应时间内获得支持，为期 1 年。
延长保修选项提供恢复设备所需的备件和组件。

其他服务

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