L'ESPERIENZA PROFESSIONALE DEGLI INGEGNERI SENIOR DI OCME Sono DISPONIBILI PER TUTTI I CLIENTI, NON IMPORTA DOVE SI TROVINO E NONOSTANTE LA DISTANZA FISICA.
Sottoscrivi il servizio di SUPPORTO TELEFONICO 24/7 con una prova gratuita di un mese.
Il Customer Contact Service di OCME permette ai nostri clienti di ripristinare le condizioni ottimali della macchina in caso di malfunzionamento imprevisto, garantendo così la minimizzazione dei tempi di ripristino e il massimo ritorno dell'investimento.
Previa vostra autorizzazione, i tecnici specialisti OCME forniranno in tempo reale un supporto remoto all'operatore che lavora sulla macchina, al fine di individuare il più rapidamente possibile la natura del guasto, limitando o, se possibile, evitando interventi in loco.
IN CASO DI EMERGENZA È POSSIBILE CONTATTARE IL CALL CENTER ATTRAVERSO NUMERI DI TELEFONO DEDICATI E CODICE PIN.
IL MIGLIOR SUPPORTO CON LA TUA LINEA DIRETTA!
Il nostro servizio di contatto con il cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ci permette di supportarvi al meglio per ripristinare le condizioni ottimali della macchina in caso di qualsiasi evento imprevedibile, garantendovi tempi di recupero ridotti al minimo e il massimo ritorno sugli investimenti.
OTTIENI IL TUO PACCHETTO PERSONALIZZATO PER IL SUPPORTO REMOTO.
Ora sono disponibili buoni da 3 o 6 chiamate che puoi utilizzare quando ne hai bisogno.
Sfrutta al massimo il nostro servizio di assistenza telefonica, con un nuovo piano senza abbonamento.
Il pacchetto include 3 o 6 ticket che puoi utilizzare per accedere al servizio di supporto remoto attraverso un percorso preferenziale ad un prezzo vantaggioso.
Il numero di ticket garantirà una comunicazione tempestiva e personalizzata per risolvere gli allarmi e supportarvi a distanza grazie al supporto dei nostri tecnici specializzati
Con il pacchetto di biglietti precedentemente acquistato, potete essere sicuri che sarete sostenuti nel miglior modo possibile, ogni volta che vi troverete in una situazione di emergenza e avrete bisogno del nostro supporto.
Il nostro supporto, DALLA TUA PARTE, nel miglior modo possibile!
Per i Clienti che non desiderano sottoscrivere il servizio, il supporto telefonico sarà comunque disponibile, in modalità "best effort", cioè nel miglior modo possibile, ma senza garantire alcun tempo di reazione, e secondo le tariffe standard OCME.
Il servizio senza abbonamento è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17 (GMT+ 1).
Addebitabile con schema tariffario a chiamata singola come da tariffe standard dedicate.
IL SISTEMA IDENTIFICHERÀ IL CLIENTE E GLI OPERATORI DEL CALL CENTER RILEVERANNO LE INFORMAZIONI SULLA MACCHINA INTERESSATA DAL PROBLEMA E ATTIVERANNO IL CONTATTO TRA TE E LO SPECIALISTA DI OCME.
TUTTA LA DOCUMENTAZIONE DI OCME ORA È DISPONIBILE SU "MY OCME APP".
My OCME App è un'applicazione che permette ai nostri clienti di accedere ai servizi da tutti i loro dispositivi (cellulare, pc e tablet).